شرایط وارانتی محصولات



شرایط پشتیبانی محصولات Peplink-Pepwave

خدمات پشتیبانی شرکت نتسا در خصوص محصولات Peplink تنها در خصوص مشتریانی که تجهیزات را بصورت مستقیم از شرکت نتسا و یا فروشگاه های آنلاین مورد تأیید این شرکت خریداری نموده اند قابل اجرا می باشد. در صورت خرید از سایر نمایندگان مجاز شرکت نتسا جهت خدمات نصب و پشتیبانی محصولات با نماینده مجاز تماس حاصل نمایید.
خدمات پشتیبانی محصولات Peplink شامل راهنمایی فنی و عمومی در خصوص کارکرد نرم افزار و سخت افزار تجهیزات خواهد بود و نصب و انجام تنظیمات مرحله به مرحله را شامل نمی شود. ( در صورت نیاز به نصب و انجام مرحله به مرحله و یا ارسال کارشناس حضوری با بخش فروش شرکت تماس حاصل نمایید. )


خدمات پشتیبانی محصولات  Peplink با شرایط زیر قابل انجام خواهد بود:

•    پشتیبانی از طریق مکاتبات با پست الکترونیک در روزها و ساعات اداری بصورت نامحدود
•    ۹۰ روز پشتیبانی فنی از طریق تماس تلفنی

در شرایط خاص که پشتیبانی تجهیزات خارج از عهده شرکت نگرش تحلیل سیستمها باشد، این شرکت می تواند موارد مذکور را مستقیماً به شرکت Peplink ارجاع نماید. در این صورت پشتیبانی اولیه توسط شرکت نتسا انجام گرفته و پشتیبانی نهایی به شرکت اصلی و تولید کننده این تجهیزات محول می گردد.


شرایط وارانتی محصولات Peplink-Pepwave


کلیه تجهیزات Peplink اعم از نرم افزار سخت افزار از تاریخ فاکتور به مدت ۱۲ ماه دارای وارانتی ( گارانتی تعویض ) خواهند بود:

محدودیت ها و شرایط ابطال وارانتی:

  هرگونه دستکاری و مخدوش بودن شماره سریال دستگاه.
  هرگونه ضربه، شکستگی، آب خوردگی، نوسانات برقی، مواد شیمیایی استفاده نادرست و دستکاری یا باز کردن تجهیزات توسط اشخاص غیر مجاز.

نکات قابل توجه:

  وارانتی تنها شامل دستگاه اصلی بوده و شامل لوازم جانبی نمی باشد.
  کلیه هزینه های حمل و ترخیص دستگاه جایگزین از شرکت Peplink به مقصد ایران بر عهده مشتری خواهد بود. (باستثناء تجهیزات دارای ضمانتنامه Smart Care)
  وارانتی تجهیزات در صورت درخواست قابل تمدید خواهند بود. (مشاهده شرایط تمدید وارانتی) 

سوالات متداول

فرم ارسال سوال

* نام و نام خانوادگی:
* پست الکترونیک:
* متن سوال:
* لطفا کاراکترهایی را که در تصویر می بینید در کادر پایین وارد کنید: